أخطاء وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن تتجنبها علامتك التجارية

تلعب وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية دورًا حاسمًا في ترسيخ علامتك التجارية في السوق المستهدفة. خاصةً إذا كنت شركة ناشئة تتطلع إلى حجز مكانك في السوق في عصرنا التنافسي الحالي. تميل العديد من الشركات الصغيرة إلى التقليل من أهمية وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتها التجارية لأسباب مختلفة ومتنوعة ولكن الحقيقة مختلفة تمامًا. إحدى أفضل الطرق للشركات الناشئة هذه الأيام لإعداد علامتها التجارية هي الاستخدام الفعال لوسائل التواصل الاجتماعي. عندما يتم ذلك بشكل صحيح، يمكن أن يجني لعلامتك التجارية مكافآت لا يمكنك تخيلها ببساطة، بينما عندما يتم ذلك بشكل خاطئ، يمكن أن يدمر سمعة علامتك التجارية تمامًا. إليك بعض أخطاء وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن تمتنع علامتك التجارية عن ارتكابها للحفاظ على صورتها وحضورها الفعال في السوق المستهدفة:

تركيز متساوٍ على جميع وسائل التواصل الاجتماعي

هناك العديد من العلامات التجارية الكبيرة والصغيرة التي ترتكب خطأ العمل بالتساوي مع كل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي دون اتباع نهج مركّز لأي منها. ومع ذلك، بالنسبة لأي علامة تجارية، من المهم للغاية فهم جمهورها المستهدف وسلوكه واستخدامه لمنصات التواصل الاجتماعي. كما يحتاجون أيضًا إلى التفكير في أي نوع من شبكات التواصل الاجتماعي سيكون مثاليًا لأي نوع من العلامات التجارية. وهذا يساعدهم على اتخاذ قرار مهم للغاية من وجهة نظرهم. استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بالوقت الذي يجب إنفاقه على أي منصة ونوع العوائد المتوقعة منها.

عدم الالتفات إلى المراجعات والتعليقات السلبية

ردود الفعل السلبية ليست سوى فرصتك لمعرفة أين يوجد مجال للتحسين لعلامتك التجارية، وبالتالي لا ينبغي أبدًا تجاهل التعليقات السلبية على وسائل التواصل الاجتماعي، بل يجب أن تؤخذ بشكل بنّاء. فالطريقة التي تستجيب بها لمثل هذه التعليقات والطريقة التي تحل بها المشكلات التي يواجهها عملاؤك تخبرنا في الواقع الكثير عن علامتك التجارية. تقع بعض العلامات التجارية الجديدة في خطأ إزالة أو تجاهل الملاحظات السلبية، وهي ليست الطريقة الصحيحة للتعامل معها إذا كنت هنا للقيام بأعمال تجارية على المدى الطويل. لذا، بدلاً من تجنب الملاحظات السلبية، يجب اعتبارها فرصة للتعلم منها ويجب اعتبارها فرصة لإظهار التزام علامتك التجارية من خلال معالجتها بشكل صحيح.

منشورات رتيبة بدون عمق وشخصية

إذا اختفت العناصر الأساسية للتنوع والإبداع من منشورات علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وكانت معظم منشوراتك متشابهة المظهر ومملة، فسرعان ما سيفقد عملاؤك الاهتمام بعلامتك التجارية وبالتالي يمكن أن تفقد علامتك التجارية تدريجياً متابعيها. هذا أيضًا يخلق صورة مملة لعلامتك التجارية التي ليس لديها حلول إبداعية تقدمها لعملائها. لذا، من المهم للعلامات التجارية في هذه الأيام أن تظل متماشية مع نفسية جمهورها المستهدف ونشر محتوى جديد ومبتكر بما يكفي لإبقائهم مهتمين وملهمين.

قصف جمهورك بالمحتوى الواحد تلو الآخر

لا ينبغي بأي حال من الأحوال أن تظهر علامتك التجارية كعلامة تجارية مزعجة تستمر في إزعاج عملائها من خلال نشر محتوى بين الحين والآخر عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لا يؤدي ذلك إلى إثارة غضبهم فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى القضاء على جهود وسائل التواصل الاجتماعي لنشاطك التجاري من خلال خلق صورة سلبية لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. وبالتالي، سيقومون إما بإلغاء متابعة صفحتك أو تجاهل منشوراتك تمامًا. لذا، فإن الطريقة الصحيحة للقيام بذلك هي الحفاظ على تقويم لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي للتأكد من أنك لا تبالغ في نشر المحتوى بانتظام، بينما أنت منتظم في نشر المحتوى. أثناء إعداد التقويم الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي، يجب عليك أيضًا الاهتمام بسلوك وتوقيتات الجمهور المستهدف عبر الإنترنت وذلك لزيادة جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى أقصى حد مع رؤية جيدة لكل منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.

عدم وجود رصد وتحليل للنتائج

الخطأ الآخر الذي ترتكبه معظم العلامات التجارية هو التغاضي عن مراقبة وتحليل جهودهم على وسائل التواصل الاجتماعي. لا نعني بذلك أن عدد الإعجابات أو المتابعين على صفحتك يجب أن يزداد بالضرورة على أساس شهري ولكن الهدف من العملية برمتها هو الحصول على المزيد من التحويلات على وسائل التواصل الاجتماعي لعملك على المدى الطويل، ومع وضع هذا الهدف في الاعتبار، يجب أن تتابع التقدم المحرز في جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتواصل ضبط جهودك وإجراء التغييرات المطلوبة في تحقيقه.

عدم التركيز على المحتوى المرئي والتفاعلي

تستمر بعض العلامات التجارية في نشر محتوى غني بالمعلومات والنوعية لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها ولكنها تخطئ في تجاهل تأثير المرئيات عالية الجودة لمرافقة هذا المحتوى الرائع. لقد ثبت تاريخياً أن المحتوى المرئي والتفاعلي يحقق أداءً أفضل لأن الأشخاص الذين يقرأون أي شيء يحبون رؤية صور مثيرة للاهتمام تتعلق بالموضوع. لذا، فإن ذلك يساعدهم في الواقع على البقاء متفاعلين مع منشورك لفترة أطول عندما تضيف صورة مثيرة للاهتمام ذات صلة بمنشورك على وسائل التواصل الاجتماعي.

عدم الانتظام وعدم الاتساق مع وسائل التواصل الاجتماعي

مثلما يمكن أن يكون إجراء الكثير من تحديثات المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا منفرًا للجمهور، فإن عدم إجراء تحديثات منتظمة يمكن أن يكون سيئًا أيضًا لوسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية. لكي تسجل علامتك التجارية حضورها على وسائل التواصل الاجتماعي، لا يكفي مجرد إنشاء ملف شخصي وتركه عند هذا الحد - وهذا هو الخطأ الذي تميل العديد من الشركات الصغيرة إلى ارتكابه. يجب أن تفهم مثل هذه العلامات التجارية أن عدم النشر بانتظام هو فرصة ضائعة بالنسبة لها. لذا، بصرف النظر عن صورة الملف الشخصي المناسبة، وصورة الغلاف، ووصف النشاط التجاري في قسم "حول"، يجب على العلامة التجارية أن تكون منتظمة في منشوراتها للحفاظ على استمرارها على وسائل التواصل الاجتماعي.

لكسب سمعة جيدة للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، هذه هي الأخطاء الشائعة التي يمكن لكل علامة تجارية أن تتجنبها بعناية، بالنسبة للمبتدئين. وهذا يمكن أن يساعدهم في وضع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم على المسار الصحيح ويشهدون تحسنًا كبيرًا في النتائج أيضًا. دعنا نعرف في قسم التعليقات إذا واجهت أي أخطاء أخرى تميل العلامات التجارية إلى ارتكابها أثناء إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها.