الفرق بين التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط ورعاية العملاء المحتملين

ما هو التسويق بالتنقيط؟

التسويق بالتنقيط هو نظام آلي لتشغيل حملتك التسويقية حيث كل ما عليك فعله هو "الضغط على زر" لتفعيل حملة تسويقية مصممة مسبقًا ومخطط لها مسبقًا لتوجيهها إلى جمهور محدد مسبقًا.

كجزء من حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط، على سبيل المثال، يتم إرسال أول بريد إلكتروني إلى العميل المحتمل في اليوم الأول، ويتم إرسال البريد الإلكتروني الثاني، بعد فجوة محددة مسبقًا لمدة 3 أيام على سبيل المثال، ويتم إرسال البريد الإلكتروني التالي، الثالث في السلسلة بعد فجوة مدتها سبعة أيام. بمجرد إعداد مثل هذه الحملة، كل ما يمكنك فعله بشأنها هو تشغيلها أو إيقافها بناءً على حاجتك.

كيف يساعد؟

إنه بالتأكيد تقدم على أنظمة تفجير البريد الإلكتروني تلك التي تحتاج فيها إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى قائمة من العملاء المحتملين كـ "انفجار بريد إلكتروني"، وإعداده يدويًا في كل مرة.

ما الذي لا يفعله؟

فهو لا يخصص محتواه وفقًا لرد فعل العميل المحتمل على بريدك الإلكتروني. إذا حاولنا تخيل ذلك في الحياة الواقعية، فإن هذا النوع من النهج يمكن أن يكون مخيبًا للآمال حقًا حيث تستمر في إخبار شخص ما بشيء ما على فترات زمنية محددة مسبقًا بغض النظر عن نوع رد الفعل الذي تحصل عليه منه. هذا هو بالضبط نوع التأثير الذي يمكن أن تحدثه حملة التسويق بالتنقيط على العملاء المحتملين أيضًا.

ماذا تفعل حملة رعاية العملاء المحتملين؟

يعتني نظام رعاية العملاء المحتملين الذكي بردود فعل العملاء المحتملين على حملة البريد الإلكتروني التي يتلقونها ويخصص محتوى البريد الإلكتروني وفقًا لذلك. هذا يعني أنه مع مثل هذا النظام، بصفتي مسوقاً رقمياً، أحصل على حرية القيام بإجراء مختلف عندما ينقر جمهوري على الرابط في بريدي الإلكتروني وأقوم بإجراء مختلف، عندما لا يفعلون ذلك ببساطة. لذا، بدلاً من كونه مجرد نظام آلي، فإن نظام رعاية العملاء المحتملين ذكي وقائم على السلوك أيضاً. هذا يستنتج التفاعل الواقعي لحملات البريد الإلكتروني ويستفيد من السياق والملاءمة في زيادة الاتصالات والتحويلات ويؤدي إلى نمو الأعمال.

لماذا يجب أن أهتم؟

هذا أمر بالغ الأهمية لأن النقر على الرابط في بريدك الإلكتروني ليس المعيار الوحيد لقياس مدى اهتمام العميل المحتمل بعروضك. يمكن للمرء أن يقول بسهولة، على سبيل المثال، أن مستوى اهتمام العميل المحتمل الذي ينقر على موقعك الإلكتروني ليشاهد 4-5 صفحات ويقضي وقتاً طويلاً فيها، أعلى بكثير من العميل المحتمل الذي يزور صفحة واحدة فقط ويرتد من موقعك الإلكتروني. وبالمثل، فإن العميل المحتمل الذي أمضى أكثر من 10 ثوانٍ على صفحة التحويل الخاصة بك ولكن بطريقة ما لم ينتج عنها تحويل، يكون مستوى تفاعله مختلفًا. بالإضافة إلى ذلك، قد ترغب في إعطاء الأولوية لبعض هؤلاء العملاء المحتملين لاستهدافهم عندما تعلم أنهم مرتبطون بفرصة الحصول على أعمال أكبر.

كيف تختلف أداة أتمتة التسويق المتطورة؟

يمكن أن يكون هناك العديد من الأدوات المتاحة في السوق التي تساعدك في إعداد حملة تسويق بالتنقيط يتم بموجبها إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الجمهور المستهدف على فترات زمنية محددة مسبقًا. ومع ذلك، فإن الأداة المتطورة لرعاية العملاء المحتملين هي خطوة إلى الأمام بمعنى أنها تسمح لك بفصل العملاء المحتملين والتعامل معهم بشكل مختلف بناءً على رد فعلهم ومستوى اهتمامهم ودرجة تأهيلهم. لذلك، مع استخدام هذه الأداة المتطورة، فإن الإجراءات التي يتخذها العملاء المحتملون مثل الاطلاع على 4-5 صفحات أو أكثر على موقعك الإلكتروني أو صفحة واحدة فقط أو صفحة التسعير فقط لمدة 10 ثوانٍ وأكثر، كلها ستكون محفزات لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بأداء هذه الإجراءات. وهذا يتيح لحملتك التسويقية أن تعمل بسلاسة وتؤدي إلى تفاعل هادف مع العملاء المحتملين.

لذا، فإن أفضل طريقة لتنفيذ برنامج رعاية العملاء المحتملين هي إنشاء حملة واحدة باستخدام أداة أتمتة تسويقية متطورة تتيح لك فصل حملتك في النقاط التي تحتاج إليها، بناءً على الشروط التي تطبقها. يساعدك ذلك على جذب جمهورك المستهدف بمحتوى قوي ومناسب لهم فيما يتعلق بمرحلة التفاعل التي يمرون بها مع علامتك التجارية.

هل تريد فهم العملية التي نتبعها لتنفيذ ذلك لأي عمل تجاري؟ اترك تعليقاً أو اتصل بنا لمعرفة المزيد.