تصميم الموقع الإلكتروني لتحسين تجربة المستخدم

وفقًا لدراسة استقصائية أجريت في عام 2015, بلغ متوسط مدى انتباه البشر 8.25 ثانية، بعد أن كان 12 ثانية في عام 2000. من وجهة نظر مصممي المواقع الإلكترونية، هذا يعني أن لديك ثماني ثوانٍ فقط لإقناع الزائر بالبقاء على موقعك الإلكتروني. لذا، فإن هذا يؤكد على الحاجة إلى تحسين تجربة المستخدم لموقعك الإلكتروني للحصول على معدل تحويل أعلى.

عرض القيمة الفريدة

في الوهلة الأولى لموقعك، يجب أن يحصل الزائرون على عرض القيمة الفريدة التي يجب أن تشرح لهم كيف يعمل منتجك/خدمتك على حل مشكلتهم، وفوائدها ولماذا يجب عليهم الشراء منك بدلاً من الآخرين. وأثناء عرض عرض القيمة المقترحة الخاصة بك، فإن الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار هي موضعها وعرضها المرئي والمحتوى الفريد الذي يصفها.

مساحة بيضاء

تشير الدراسات الاستقصائية إلى أن إضافة مساحة بيضاء في تصميم الويب، أي بين الفقرات وفي الهوامش وما إلى ذلك، تؤثر على رضا المستخدم وتجربته بما لا يقل عن 201T3T

قد يؤدي الموقع الإلكتروني الفوضوي والمزدحم إلى إرباك الزائرين لأن تخطيط الموقع وعناصره المختلفة تؤثر على مزاج الزوار بشكل مختلف، بينما تؤثر المساحة البيضاء بشكل إيجابي على توليد العملاء المحتملين لأنها تقلل من الارتباك وتساعد الزائر على التنقل بسهولة.

الدعوة إلى العمل (CTA)

يجب أن تكون أزرار الحث على اتخاذ إجراء واضحة وبارزة للغاية. فالغرض منها ليس فقط أن تكون جذابة ومناسبة لتصميم الموقع الإلكتروني، بل أن تلهم الزائرين للقيام ببعض الإجراءات مثل الاشتراك أو التنزيل أو التسجيل وما إلى ذلك.

ليس من الضروري وضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء فوق الطية، بل إن وضعها في منتصف الصفحة أو أسفلها يجنبك أن تكون عدوانيًا. حاول أيضًا استخدام الكلمات التي تنقل الرسالة مباشرةً مثل تنزيل أو محاولة وما إلى ذلك.

الروابط المعطلة

يجب ألا يحتوي الموقع الإلكتروني أبداً على أي روابط معطلة؛ لأن ذلك يؤدي إلى تجربة سيئة للمستخدم. يمكن للرابط المعطل أن يحوّلك من بائع واعد إلى بائع غير مرغوب فيه في غضون ثوانٍ، لذلك من الأفضل دائمًا إصلاحه عن طريق إنشاء صفحة خطأ 404 أو تنفيذ عمليات إعادة التوجيه.

وقت التحميل العالي

كما ذكرنا أعلاه، لديك ثماني ثوانٍ فقط لإقناع الزائر بالبقاء على موقعك. لذلك إذا ذهب هذا الوقت في تحميل الموقع، فإن فرص الحصول على عميل ستختفي تماماً. تقول دراسة استقصائية أن 40% من المستخدمين سيغادرون الصفحة ببساطة إذا كان وقت التحميل أكثر من ثلاث ثوانٍ.

يمكن تقليل وقت التحميل البطيء هذا إلى حد كبير من خلال تحسين صور الموقع الإلكتروني، وتجنب الرسوم المتحركة الفاخرة أو الفلاش، وتجنب الوسائط الخارجية المضمنة المصدر واستخدام أكواد أخف.

من خلال الاهتمام بهذه الأشياء الصغيرة في تصميم موقعك الإلكتروني، يمكنك تحسين تجربة المستخدمين على موقعك الإلكتروني بدرجة كبيرة. إن تجارب المستخدم الرائعة هي التي تصنع أو تفسد صفقة عملك، وليس ذلك فحسب، بل إن محرك البحث في هذه الأيام يعتبرها أيضًا المعيار الأساسي لترتيب موقعك الإلكتروني في مرتبة أعلى.

إذاً، هل أنت مستعد لتجديد موقعك الإلكتروني للحصول على تجربة مستخدم تترك انطباعاً دائماً؟ لا تتردد في التواصل معنا للحصول على استشارة مجانية على طرق تحسينه.