التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - القوانين العشرة التي يجب اتباعها

في العقد الماضي أو نحو ذلك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعبت دورًا حاسمًا في المساعدة في تعزيز جهود التسويق عبر الإنترنت لعلامتك التجارية وفي إنشاء ذاكرة أقوى لعلامتك التجارية. ففي نهاية المطاف، تقدم لك فرصة لا مثيل لها للاقتراب من جمهورك المستهدف باستخدام القنوات الاجتماعية. لذا، إليك بعض القوانين الأساسية لوسائل التواصل الاجتماعي، والتي يمكن أن يساعدك اتباعها على تحقيق أقصى استفادة من هذه الفرصة وجعل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك فعالة للغاية: لن يساعدك ذلك على تلبية احتياجات المحتوى لجمهورك المستهدف بشكل أفضل فحسب، بل سيجعلهم يبقون على صفحاتك لفترة أطول، مما يجلب لعلامتك التجارية المزيد من الاهتمام الاجتماعي، مما يعزز قيمة علامتك التجارية.

القوانين العشرة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

كما يوحي الاسم، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتعلق بالتواصل الاجتماعي وإدارة علاقاتك مع قاعدة عملائك وجمهورك المستهدف المحتمل وبشكل عام مع العالم الإلكتروني. لذا، فإن القوانين التي نحتاج إلى اتباعها لوسائل التواصل الاجتماعي هي أشبه بالقوانين التي نحتاج إلى اتباعها، من أجل الانخراط في العلاقات الاجتماعية والحفاظ عليها وتقويتها.

1. قانون الاستماع

أفضل طريقة للمساهمة بمحتوى قيّم لجمهورك هي الاستماع إليهم والانضمام إلى محادثاتهم لفهم ما هو مهم بالنسبة لهم. يمنحك هذا فرصة لاستكشاف ما يثير اهتمامهم وما هي نقاط الألم لديهم. من خلال هذا الفهم، يمكن لقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك أن تشركهم بشكل أكثر فعالية مع المحتوى الذي يهمهم بدلاً من خلق ضوضاء أو فوضى لهم.

2. قانون التركيز

ينصحك قانون التركيز على بناء التخصص في مجال معين بدلاً من محاولة أن تكون "جاك لكل شيء". من الأفضل دائمًا أن تكون "شيئًا ما لشخص ما" على أن تكون "أي شيء للجميع". لذا، فإن تصوير خبرة متخصصة أو متخصصة على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مع استهداف جمهور محدد يعمل دائمًا بشكل أفضل من تمثيل مجموعة من المحتوى واسع النطاق للجمهور العام. لذا، ركز على مجال محدد، وصمم حملات متخصصة تستهدف جمهوراً محدداً وشاهد وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وهي تحظى بجذب كبير.

3. قانون الجودة أو القيمة

عندما تبدأ في اتباع قانون التركيز، فإنك تنجذب بشكل طبيعي إلى قانون "النوعية على الكمية" أيضًا. فوفقًا لهذا القانون، يُفضل أن يكون لديك عدد أقل من الاتصالات ذات المغزى على أن يكون لديك اتصالات كثيرة غير مهتمة بعلامتك التجارية ومحتواها. من خلال إضافة قيمة إلى المحتوى الخاص بك لجمهورك المتفاعل، فإنك تحافظ على تركيزك وترتبط بقوة مع جمهورك المتفاعل مهما كان صغيرًا. وهذا هو ما يخلق الفرق الأساسي بين "جذب الزيارات" و"الحصول على تحويلات المبيعات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي".

4. قانون التركيب

من خلال الحفاظ على تركيز المحتوى الخاص بك على مجالاتك الرئيسية وتضمين عناصر المعلومات والترفيه في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي، فإنك تجعل المحتوى الخاص بك مثيرًا للاهتمام وجذابًا لجمهورك. ينص قانون المضاعفة على أنه كلما وجد جمهورك المحتوى الخاص بك أكثر جاذبية، كلما زاد احتمال متابعتهم له ومشاركته مع جمهورهم والتحدث عنه في دوائرهم الاجتماعية.

5. قانون الصبر

بينما تعمل جاهدًا على صقل وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية من خلال تطبيق جميع القوانين المذكورة حتى الآن، من المهم أيضًا أن تفهم أنه مهما حاولت جاهدًا، فإن جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي لن تبدأ في جني ثمارها بين عشية وضحاها. هذا ما ينص عليه قانون الصبر. فكما أن العلاقات الاجتماعية كلها عمل شاق وصبر، فإن الأمر نفسه ينطبق على التسويق لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. لذا، بينما تكدح لجعل تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي فعالاً، تحلى بالصبر وتحلى بالكثير منه.

6. قانون إمكانية الوصول

لا تقتصر وسائل التواصل الاجتماعي على نشر المحتوى الخاص بك فحسب، بل تتطلب منك أن تكون تفاعلياً ومتفاعلاً مع جمهورك. ووفقاً لهذا القانون، عليك أن تشارك بنشاط في المحادثات مع جمهورك، وأن تكون متجاوباً ومتفاعلاً مع جمهورك. وكما هو الحال في العلاقات في الحياة الواقعية، فإن المحادثات مهمة لتقويتها، كذلك الحال مع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك حيث تلعب المحادثات دورًا رئيسيًا في الحفاظ على فعالية وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

7. قانون التأثير

وفقًا لقانون التأثير، من المفيد قضاء بعض الوقت على الإنترنت للعثور على المؤثرين ذوي الصلة في السوق الذين لديهم جمهور كبير مركز يتطابق مع جمهورك المستهدف والذين يرغبون في الارتباط بك والتحدث عن علامتك التجارية في دوائرهم الاجتماعية. ستكون خطوة ذكية أن تتواصل معهم وتعمل على بناء علاقات معهم وفقًا لهذا القانون. يمكن أن تكون هذه طريقة فعالة لتسريع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ووضعها أمام جمهور كبير مركز وجديد، بمجرد أن يبدأوا في الحديث عن علامتك التجارية.

8. قانون القيمة

وفقًا لقانون القيمة، فبدلاً من قضاء معظم وقتك على الإنترنت في المشاركة في المحادثات للترويج لبيع عروضك، من المهم بالنسبة لك أن تعمل على إضافة قيمة إلى المحتوى الخاص بك. فبمجرد أن تجد المجموعة المناسبة من المؤثرين أن المحتوى الخاص بك ذو قيمة، سيتحدثون عنه بشكل طبيعي في دوائرهم ويجذبون كلامًا إيجابيًا ومجانيًا لعلامتك التجارية. إن إضافة قيمة إلى المحتوى الخاص بك والارتباط بالمؤثرين ذوي الصلة في المجال هو المفتاح هنا.

9. قانون الإقرار

وفقًا لقانون الاعتراف بالجميل، يجب عليك دائمًا الاعتراف بأي شخص يتواصل معك عبر الإنترنت وعدم تجاهله أبدًا، تمامًا كما كنت ستفعل لو تواصل معك شخصيًا. تعمل وسائل التواصل الاجتماعي بالضبط مثل العلاقات، وأي شيء يساعد على بناء العلاقات مهم أيضًا لبناء وسائل التواصل الاجتماعي الفعالة. لا يمكنك ببساطة أن تتجاهل جمهورك وتتوقع منهم أن يعترفوا بعلامتك التجارية ولا يتجاهلوا منشوراتها، الأمر بهذه البساطة.

10. قانون المعاملة بالمثل

اتباع هذا القانون الأخير والذي لا يقل أهمية يعني أنه يجب عليك تخصيص جزء من وقتك على الإنترنت لمشاركة المحتوى الذي تنشره الصفحات الأخرى والتحدث عنه. هذا لأنه لا يمكنك أن تتوقع منهم مشاركة محتواك ومنشوراتك عندما لا تفعل الشيء نفسه لمحتواهم.

قد تبدو هذه القوانين بسيطة جدًا لدرجة أنك قد تنسى أحيانًا تطبيقها بشكل يومي، ولكن من الحكمة اتباعها لجعل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك فعالة كما تتوقع. إن مفتاح بناء وسائل التواصل الاجتماعي التي لا تُنسى، في صميم كل هذه القوانين هو أن جمهورك ليس مجرد أرقام أو إحصائيات تحتاج إلى الحفاظ عليها. إنهم أناس حقيقيون والحفاظ على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أشبه بالحفاظ على العلاقات الواقعية.