استراتيجيات التصميم لكسب الثقة والحصول على مبيعات أعلى لمتجر التجارة الإلكترونية

بمجرد إعداد موقع التجارة الإلكترونية مع عملية الدفع، فإن الخطوة التالية هي جذب العملاء وتحقيق معدل تحويل مرتفع. في حين أن تكاليف الشحن والمناولة كانت منذ فترة طويلة سبب تخلي الناس عن عربات التسوق, هناك عامل خوف أيضاً يضاف إلى القائمة. دعنا نناقش بعض استراتيجيات تصميم مواقع الويب التي يمكن أن تساعدك في جعل عملائك المحتملين يبقون على موقعك الإلكتروني ويشترون منتجاتك عبر الإنترنت.

1. تصميم مواقع احترافي

إن الموقع الإلكتروني ذو المظهر الاحترافي والرسومات عالية الوضوح وسهولة التصفح يجعل الزوار يستمرون في استكشاف موقعك بشكل أكبر، بينما الموقع الإلكتروني القبيح وغير الاحترافي يكون سبباً في فقدان نسبة كبيرة من الزوار وارتفاع معدل الارتداد.

الانطباع الأول مهم جدًا خاصة للمتاجر الإلكترونية. لهذا السبب من المهم جدًا أن تأخذ وقتًا طويلاً لإنشاء تصميم احترافي جذاب وممتع.

2. عناصر إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية

يثق الناس بالأشخاص وليس بالصفحات أو المواقع الإلكترونية. لذلك من المهم جداً أن ينعكس العامل الإنساني على موقعك الإلكتروني. تحتاج إلى تقديم نفسك بوجوه وأسماء لعملائك المحتملين. تتضمن النقاط التي يمكن أن تضيف العامل الإنساني صفحة "نبذة عنا" التي تحتوي على معلومات عن شركتك إلى جانب:

• رسالة من مؤسس شركتك أو رئيسها مع صورة
• قسم قابل فريقنا مع الصور والأسماء
• تاريخ موجز عن عملك مع أنواع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها

3. عامل الثقة

كما قال خبير التسويق دان كينيدي من GKIC (دائرة جليزر كينيدي إنسايدر): "إن ما يقوله الآخرون عنك وعن منتجك أو خدمتك أو عملك أكثر إقناعًا 1000 مرة على الأقل مما تقوله، حتى لو كنت أكثر بلاغة 2000 مرة."

يمكن تحقيق ذلك من خلال عرض شهادات العملاء على موقعك الإلكتروني للتجارة الإلكترونية أو حتى شهادات العملاء عبر الفيديو. يمكن أن تكون الصحافة الإيجابية عن منتجاتك في قسم الأخبار على موقعك الإلكتروني طريقة أخرى "لإثبات" ثقة الآخرين في شركتك. إذا قام عملاؤك بتقييم المنتجات التي تم شراؤها من موقعك، فهذا يضيف مباشرةً إلى مصداقيتها. من الجيد تضمين أي جوائز حصلت عليها أو أي إنجازات حققتها.

4. موقع إلكتروني آمن

أصبح المتسوقون عبر الإنترنت اليوم أذكياء في مجال التكنولوجيا، فهم يبحثون عن حرف "s" الإضافي في أشرطة عناوين المتصفح، أي https بدلاً من http، ورموز القفل التي تشير إلى أن الموقع الإلكتروني آمن. هذا أمر لا بد منه لموقع التجارة الإلكترونية. تأكد أيضًا من أن بائع الدفع الخارجي الذي تختاره موثوق به ومحدث بأحدث تقنيات الأمان

5. معلومات الاتصال

في الوقت الحاضر، تحتاج إلى إثبات أنك تدير شركة حقيقية. يمكن تحقيق ذلك من خلال وجود صفحة اتصال تحتوي على رقم هاتف وبريد إلكتروني وعناوين صحيحة إلى جانب المعلومات الحيوية الأخرى بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني للموظفين أو أسماء مستخدمي حسابات التواصل الاجتماعي أو عناوين URL لملف تعريف LinkedIn، مما يؤسس لمصداقية أكبر من عنوان البريد الإلكتروني العام، والذي قد يبدو سطحيًا. تأكد أيضًا من أن تكون معلومات الاتصال الخاصة بك متسقة في جميع أنحاء تواجدك على الويب لأنها تساعد على سهولة الاتصال بك.

اتصل بنا أو التعليق أدناه إذا كان لديك أي استفسار.