كل ما تحتاج لمعرفته حول تخصيص تصميم واجهة المستخدم

يعد التخصيص والتخصيص من الطرق الأساسية التي يمكن من خلالها التحكم في تجربة المستخدم لموقعك الإلكتروني أو تحسينها. في حين أن التخصيص يتيح للمستخدم النهائي لموقعك الإلكتروني التحكم في جوانب معينة من تجربة المستخدم، فإن التخصيص يمنح موقعك الإلكتروني الفرصة للقيام بذلك. وبقدر ما يتعلق بدور التخصيص في واجهة المستخدم، فإنه يعمل بشكل أساسي على تزويد المستخدم النهائي بالمحتوى والوظائف التي تلبي احتياجاته بأفضل طريقة ممكنة وبأكثر الطرق سهولة.

لماذا تخصيص موقعك الإلكتروني؟ - لأنه يزود موقعك بتجربة مستخدم محسنة دون أن يضطر المستخدمون النهائيون إلى بذل أي جهود إضافية. وذلك لأن النظام يقوم بكل العمل نيابةً عنهم.

لماذا لا تخصص موقعك الإلكتروني؟ - لأن ذلك يجعل موقعك الإلكتروني يعتمد على قدرة الكمبيوتر على تخمين ما يحتاجه المستخدم النهائي على وجه التحديد. بالإضافة إلى ذلك، قد يجد بعض المستخدمين أن فكرة قدرة الكمبيوتر على تخمين ما يريده المستخدمون مقلقة بعض الشيء.

كيف يتم تخصيص الموقع الإلكتروني؟

لإضفاء طابع شخصي على تجربة المستخدم النهائي، يحتاج المطور إلى ضبط النظام بحيث يمكنه تحديد المستخدمين المستهدفين وتلبية احتياجاتهم بالتجربة المناسبة من حيث المحتوى والوظائف.

يمكن أن تكون هناك مستويات مختلفة من التخصيص، تصنف بشكل عام على النحو التالي:

1) التخصيص على مستوى المجموعة/مستوى دور المستخدم

بمجرد تصنيف المستخدمين إلى مجموعات استنادًا إلى موقعهم أو دورهم وإعداد النظام لتحديد هذا الدور أو الموقع وتقديم تجربة مستخدم مصممة خصيصًا له، فإن ذلك يعد تخصيصًا على مستوى المجموعة أو مستوى دور المستخدم. على سبيل المثال، في الشبكات الداخلية (الإنترانت)، عادةً ما يتم عرض المعلومات بناءً على موقع و/أو دور المستخدم النهائي مثلًا بناءً على موقعه الوظيفي.

2) التخصيص على المستوى الفردي

عندما تقوم بتعيين النظام الخاص بك لتحديد هوية الفرد ومن ثم يكون قادرًا على تقديم تجربة مستخدم مصممة خصيصًا لتناسب هذا المستخدم، فهذا هو التخصيص على المستوى الفردي. لذلك، على سبيل المثال، استنادًا إلى سجل التصفح والشراء السابق، يمكن إجراء التخصيص على المستوى الفردي.

التخصيص مقابل التخصيص/التخصيص

• يعتمد التخصيص بشكل أساسي على ذكاء النظام (الذكاء الاصطناعي) الذي يعمل بشكل رائع خاصةً عندما لا يكون لدى المستخدم النهائي فكرة عن ما يحتاج إليه بالتحديد وما يحتاج إلى تصفيته من موقعك. من ناحية أخرى، يعتمد التخصيص على ذكاء المستخدمين (الذكاء الطبيعي). وهذا يساعد على خلق تجربة مستخدم رائعة عندما يكون المستخدمون على دراية باحتياجاتهم الدقيقة. لذا، عند اتخاذ قرار بشأن تخصيص موقعك الإلكتروني أو تخصيصه، فإن حالة الاستخدام مهمة للغاية. ولكي ينجح التخصيص في موقعك الإلكتروني، نحتاج إلى التأكد من أن ذكاء النظام يتوافق مع احتياجات المستخدمين.

• يعمل كل من التخصيص والتخصيص على تحسين تجربة المستخدم على موقعك الإلكتروني، لكنهما لن يكونا مفيدين إذا كان المستخدم النهائي يعاني بالفعل في العثور على المعلومات ذات الصلة على موقعك الإلكتروني. لذلك، يجب إصلاح هيكل الموقع الإلكتروني الأساسي والمحتوى وسير العمل في موقعك الإلكتروني أولاً، قبل التفكير في تنفيذ هذه التحسينات لموقعك.

• في حين أن التخصيص يتطلب من المستخدم النهائي لموقعك الإلكتروني قضاء بعض الوقت في ذلك لمعرفة كيفية جعل موقعك الإلكتروني يوفر له أفضل تجربة ممكنة مع استخراج المعلومات المطلوبة منه، وفي حالة التخصيص يقوم النظام بهذه المهمة.

بعد أن فهمنا بالتفصيل عن التخصيص، يجب أن ندرك الآن أنه يساعد فقط على الارتقاء بتجربة مستخدم موقعك الإلكتروني إلى المستوى التالي، عندما تعمل الوظائف الأساسية وتدفق العمل في موقعك الإلكتروني بشكل جيد. لذلك، يجب استخدام كل من التخصيص والتخصيص بعناية مع وضوح الغرض وحالة الاستخدام في ذهنك. يتطلب منك تنفيذ كلا المفهومين أن تستثمر وقتك وجهدك في ذلك وينبغي أن تفكر فيه بعناية.