ماهي وسائل التواصل الاجتماعي؟

مع زيادة استخدام مصطلح وسائل التواصل الاجتماعيفكان من الضروري معرفة معنى هذا المصطلح بالتحديد. ولذلك فببساطة فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي مايسمح لك بإنشاء ومشاركة وتبادل المعلومات والأفكار مع المحيطين بك في شبكة ما. فنظرياً، إذا تلفتّ حولك فمن النادر أن تجد شخصاً ليس لديه حساب على واحد أو أكثر من مواقع التواصل الاجتماعي. فمن الممكن أن تكون مُقيماً في مكان ما في أحد دول العالم المغمورة ولكن عن طريق المشاركة المؤثرة أو التغريدة الجذابة أو وضع العلامة الفعالة قد تتمكن من تعريف العالم أجمع بمنتجك أو سلعتك.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أفضل مافي وسائل التواصل الاجتماعي(أو أسوأ مافيها، على حسب نظرتك إليها) إنها تعطي الجميع فرصة الحديث وابداء الرأي. ويعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عملية يتم من خلالها استخدام تلك الوسائل لزيادة نسبة الزوار للموقع الالكتروني وزيادة توعيتهم به. من الممكن أن تنظر إلي تلك الوسائل على إنها صيحة مؤقتة أو شغف غير نافع لكن لايمكن إنكار إنها ذات تأثير قوي وفعال وإذا تم توظيفها بالطريقة الصحيحة ستكون من أحد عوامل نجاح ونمو منظمتك.

.

ايجابيات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق

تقليل نفقات التسويق

تحسين خدمة العملاء

الحصول على تفاعل أسرع مع العملاء

الميزة التنافسية

معرفة المزيد عن العملاء

تحسين عملية استهداف العملاء

إيجاد عملاء جدد

معرفة رأي العملاء بشكل سريع ولحظي

تحسين الذكاء السوقي

لماذا أنت في حاجة إلي استخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟

إما أن تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي أو تغلق نشاطك التجاري من الأساس! من البديهي افتراض ان العالم الالكتروني الرقمي قد تسلل بالفعل إلي نشاطك التجاري بغض النظر عن نوعية هذا النشاط. فكلمة العالم الرقمي لم تعد كلمة رنّانة وحسب ولكنها أصبحت الطبيعة المتعارف عليها ولامفر من اللجوء لهذا إليها إذا رغبت في استمرارية نشاطك التجاري. واليوم تزداد نسبة الأنشطة التجارية التي تستخدم التقنيات الرقمية الحديثة لإضافة القيم الفعالة والمؤثرة إلي كياناتها. ولكن، فالانضمام إلي العالم الرقمي الحديث لايعني فقط الحصول على موقع الكتروني ولكنه يعني أيضاً تكثيف الجهود المبذولة ناحية مواقع التواصل الاجتماعي. فتلك المواقع قد أصبحت عالمنا الثاني وأسلوب حياتنا وبغض النظر عن السوق المستهدف من خلال نشاطك التجاري فكن متأكداً من أن هذا السوق متواجداً بالفعل على مواقع التواصل الاجتماعي. يجب أن تكون منظمتك قد بدأت بالفعل في استخدام تلك المواقع لأنه قد حان الوقت للإنضمام إلي ركب العالم التكنولوجي الرقمي وإلا فإنك تخاطر بتأخر نشاطك التجاري عن نظرائه وبالتالي فشله.

استخدام النوع الملائم من الاستراتيجيات الاجتماعية

أصبح من الممكن الآن للنشاطات التجارية الصغيرة والكبيرة على السواء أن تستخدم الاستراتيجية التسويقية الاجتماعية الصحيحة من أجل خلق مجتمعاً تفاعلياً من العملاء ورفع نسبة الوعي بمنتجاتها وزيادة عدد الزوار لموقعها وبالتالي نسبة مبيعاتها. ففي عالم التواصل الاجتماعي الذي نحيا به اليوم قد تكون الاستراتيجية التسويقية المستخدمة من قبل منظمة هي العامل الفاصل بين النجاح والفشل. وتعتبر مواقع التواصل الاجتماعي سلاحاً ذو حدين حيث أنها قد تُقربك من عملائك ولكنها تسهل لهم أيضاً معرفة نقاط الضعف لديك. فنشر مقال خاطئ أو تغريدة أو رابط غير ملائم قد يتسبب في خلق جدالاً لن ينتهي مما قد يكون له أثراً سلبياً على نشاطك التجاري. ولذا، فأنت في حاجة إلي بعض الارشادات الصحيحة عن طريقة التعامل المُثلى مع قاعدة عملائك عبر الإنترنت. فإذا كوّن عملائك انطباعاً أولياً سلبياً عن موقعك سيؤدي هذا إلي نزوحهم عنه للأبد، ولذا من الهام للغاية معرفة كيفية التعامل الصحيح مع هؤلاء العملاء على شبكة الإنترنت. وتذكرأن مواقع التواصل الاجتماعي هي طريقة ممتازة لبناء وازدهار نشاطك التجاري لكنها قد تكون أيضاً السبب في إفشال وتدمير هذا النشاط إذا لم تُستخدم بطريقة صحيحة.

كيف تستطيع كارماتك أن تساعدك؟

لن يكتفى خبرائنا في مجال التسويق الاجتماعي بتسخير مواقع التواصل الاجتماعي لخدمتك وحسب ولكنهم سيساعدونك أيضاً على التفوق على كافة المنافسين. فهم يعرفون أدق وأصغر التفاصيل الهامة في تلك المواقع وسيساعدونك على إنشاء وضبط استراتيجية تسويقية ناجحة مدعومة بالحملات والدعايات والمجتمعات التسويقية لمنتجاتك وخدماتك. ولذا فمن أجل تكليل جهودك التسويقية بالنجاح، فأنت بحاجة إلي الخبراء الذين يعرفون أساسيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي. ففي كارماتك نحن نعمل جاهدين لبناء علاقة طويلة الأمد مع عملائنا عن طريق توفيرالحل التسويقي الأمثل لهم بغض النظر عن حجم منظماتهم أو حجم المشكلة التي تواجههم.

Pin It on Pinterest

Share This